Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Mise à jour le 10 Janvier 2023

La présente charte de protection des données personnelles détaille la politique de les Lubies de Lylyne en matière de protection de la vie privée, de collecte de données personnelles. Elle s’applique aux données collectées sur le Site Internet leslubiesdelylyne.fr . Afin de faciliter l’accès à cette charte, nous la rendons disponible sur notre page d’accueil ainsi qu’à tout autre endroit où des informations personnelles vous sont demandées.

La présente charte a pour objet de vous informer :

• sur les moyens que nous mettons en œuvre pour collecter vos données à caractère personnel, dans le respect le plus strict de vos droits,
• sur les données susceptibles d’être recueillies sur notre Site,
• sur l’usage qui peut être fait des données collectées et les droits que vous avez sur ces données.

L’entité Les Lubies de Lylyne précise par la présente charte et/ou à chaque fois qu’il vous est demandé des données à caractère personnel les finalités du traitement ainsi que les moyens de toute opération (collecte, enregistrement, modification…).

L’entité Les Lubies de Lylyne s’engage à :

•  veiller au respect des principes sur la protection des données personnelles,
•  informer les personnes au sujet de l’existence de leurs droits d’accès, de rectification et d’opposition,
•  procéder à l’accomplissement des formalités légales et/ou réglementaires.

Nous vous indiquons que nous nous conformons, dans la collecte et la gestion de vos données à caractère personnel, à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée et dans sa version en vigueur, ainsi qu’au règlement général sur la protection des données, adopté le 27 avril 2016 par le Parlement européen, et aux lois et règlements en découlant.

I. PROTECTION DES DONNEES

1) Définition et nature des données à caractère personnel

Lors de votre utilisation de notre Site Internet, et par l’intermédiaire de celui-ci, nous pouvons être amenés à collecter des données à caractère personnel, lesquels nous sont communiquées dans le cadre suivant :

Pour gérer votre inscription comme utilisateur à notre site : Si vous décidez de vous inscrire comme utilisateur de notre site, nous aurons besoin de traiter vos données pour vous identifier comme utilisateur de celui-ci  et  pour  vous  permettre d’accéder aux différents types de fonctionnalités, de  produits et de services qui sont à votre disposition en  tant  qu’utilisateur  inscrit. Vous pouvez supprimer votre compte d’utilisateur enregistré en nous contactant via le Service client par mail à l’adresse : leslubiesdelylyne@gmail.com

Pour la mise en œuvre, l’application et l’exécution du contrat d’achat ou de services conclu avec nous sur notre site : Cette finalité inclut le traitement de vos données, en particulier pour :

• Vous contacter vis-à-vis des mises à jour ou des communications d’informations concernant les fonctionnalités, les produits ou les services conclus,  y  compris  l’envoi d’enquêtes de qualité sur les produits ou les services fournis.
• Gérer le paiement des produits que vous achetez.
• Gérer d’éventuels retours après l’achat et gérer des demandes d’information sur la disponibilité d’articles.
• À des fins de facturation et pour mettre à votre disposition les factures des achats effectués sur notre site.

Pour répondre aux demandes ou requêtes réalisées à travers les canaux du Service Client : Nous ne traitons que les données personnelles strictement nécessaires pour gérer ou résoudre votre requête ou votre demande.

Pour des finalités de marketing : Cette finalité inclut le traitement de vos données, sous réserve de votre consentement, en particulier pour :

• Si  vous êtes abonné à notre Newsletter, nous traiterons vos données personnelles pour gérer votre abonnement, y compris l’envoi d’information ciblée sur nos produits ou nos services à travers divers moyens (comme la messagerie électronique). Nous voulons donc attirer votre attention sur le fait que ce traitement  de  données  comporte  l’analyse  de  votre  profil d’utilisateur ou de client pour déterminer quelles sont vos préférences et quels sont donc les produits ou les services les plus appropriés à votre style pour vous envoyer des informations. Par exemple, sur  la base de votre historique d’achat et de navigation  (c’est-à-dire en fonction des articles sur  lesquels vous  avez cliqué), nous vous proposerons des produits dont nous croyons qu’ils peuvent vous intéresser et, si vous êtes un utilisateur inscrit, nous vous fournirons la fonctionnalité de “récupération du panier”. Veuillez lire notre politique sur les cookies pour plus d’informations. N’oubliez pas que vous  pouvez  vous désabonner de la Newsletter à tout moment et sans aucun coût en réalisant une demande à notre service client par mail à leslubiesdelylyne@gmail.com , ainsi qu’en cliquant sur le bouton “Se désabonner” présent dans toutes de nos communications.
• Mise en place d’actions promotionnelles (par exemple, pour la réalisation de concours ou l’envoi  de  votre  liste  d’articles conservés à l’adresse électronique que vous nous indiquerez). En participant à une action promotionnelle, vous nous autorisez à  traiter les données fournies en fonction de chaque action promotionnelle et à pouvoir  les  communiquer  à  travers  divers moyens tels que les réseaux sociaux ou le site lui-même. Les bases légales de chaque action promotionnelle à laquelle vous participez seront à  votre disposition, avec une information plus détaillée sur le traitement de vos données.

Analyse de l’ergonomie et de la qualité pour l’amélioration de nos services : Quand vous accédez  à  notre site,  vous êtes informé que nous traiterons vos données de navigation pour des fins d’analyse et de statistique, c’est-à-dire pour comprendre la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre Site, afin de pouvoir introduire des améliorations sur celui-ci. Nous réalisons des actions et des enquêtes de qualité destinées à connaître le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs afin de détecter les domaines dans  lesquels améliorer nos performances.

Par « données à caractère personnel », il y a lieu d’entendre toutes les données qui permettent de vous identifier directement ou indirectement (par regroupement d’informations) telles que noms, prénoms, pseudonyme, date de naissance, adresses postales et de courrier électronique, numéros de téléphone, données relatives à vos transactions sur le site, détails de vos achats et abonnements…

2) Droits d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d’opposition au traitement

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 « informatique et libertés » ainsi qu’aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données, adopté le 27 avril 2016 parle Parlement européen, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d’opposition au traitement des informations personnelles vous concernant.

Vous avez également la possibilité de vous opposer au traitement à des fins de prospection, notamment commerciale. Vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en nous contactant par mail à cette adresse : leslubiesdelylyne@gmail.com Pour ce faire, nous vous remercions d’adresser un courrier électronique, signé de l’auteur de la demande et être accompagné d’un justificatif d’identité (carte nationale d’identité ou passeport) portant signature de la personne qui exerce son droit.

3) Gestion des données personnelles par les lubies de Lylyne

3.1 Moyens de collecte des données

Lors de votre navigation sur le site Internet leslubiesdelylyne.fr , et afin de pouvoir vous offrir les services proposés sur celui-ci, nous pouvons être amenés à collecter des données personnelles vous concernant. Avant chaque collecte de données à caractère personnel, nous recueillons votre consentement par le biais d’un formulaire à compléter et d’une case à cocher après avoir pris connaissance de la présente Charte de protection des données.

3.2 Finalité de la collecte des données

Vos données à caractère personnel sont collectées pour répondre à une ou plusieurs finalités suivantes :

• Vous envoyer les newsletters, lettres d’information et offres promotionnelles pour vous tenir informés des nouveautés ;
• Gérer vos abonnements et vos désabonnements aux newsletters et aux enquêtes de satisfaction ;
• Élaborer des reportings, des statistiques commerciales, des études de marché et de comportements, dans le but notamment d’améliorer nos produits et de répondre au mieux à vos attentes en vous proposant des produits adaptés à vos besoins ;
• Créer des comptes clients afin de permettre la prise en compte de vos commandes en ligne, gérer et traiter vos commandes, établir les factures, gérer et traiter les livraisons ;
• Assurer le suivi de la relation client notamment dans la gestion de vos réclamations et vos demandes ;
• Gérer vos demandes de droit d’accès, de rectification, d’opposition de vos données ;
• Conserver vos données dans des documents légaux en conformité avec les normes comptables, pour la durée légale nécessaire, en vue de répondre aux sollicitations des administrations fiscales et organismes sociaux si besoin ;

Nous nous engageons à collecter vos données en nous limitant aux données strictement nécessaires à la finalité du traitement envisagé, afin de pouvoir traiter vos demandes et vous offrir les services proposés sur notre site Internet.

3.3 Conservation des données

Les données à caractère personnel que nous sommes amenés à collecter sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au maximum pour une durée de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale et 3 ans à compter de la collecte de données ou du dernier contact pour les prospects, et ce, dans l’un et l’autre cas, uniquement à des fins de prospection commerciale.

A l’issue, dès lors que les données collectées ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles avaient été collectées :

• nous nous engageons à reprendre contact avec vous afin de savoir si oui ou non vous souhaitez continuer à recevoir des sollicitations commerciales ;
• à défaut, les données seront archivées et anonymisées ou détruites.
• A tout moment, vous pouvez vous opposer au traitement des informations personnelles vous concernant puisque vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition ainsi qu’il a été exposé ci-avant.

3.4 Destinataire des données

Les données à caractère personnelle collectées, vous concernant, sont destinées à l’entité Les Lubies de Lylyne, afin de pouvoir réaliser les traitements ci-dessus énumérés, nous sommes amenés à partager vos données, en donnant accès aux personnels autorisés et dûment habilités à cet effet, à savoir :

• des établissements financiers
• des entités de détection et de prévention des fraudes
• des fournisseurs de services technologiques
• des fournisseurs et des collaborateurs de services de logistique, de transport et de livraison
• des fournisseurs de services liés au service client
• des fournisseurs et des collaborateurs de services liés au marketing et à la publicité

Les données que nous sommes amenés à collecter vous concernant n’ont pas vocation à être transférées hors de l’Union Européenne. Toutefois, si tel devait être le cas, nous vous garantissons, en cas de transfert de vos données à l’étranger et particulièrement hors de l’Union européenne, mettre en œuvre toutes les mesures appropriées pour garantir un niveau de protection suffisant de vos données, telles que :

• S’orienter vers des pays dits « sûrs », c’est-à-dire offrant une protection importante de vos données ;
• Demander les autorisations nécessaires auprès de l’Autorité de contrôle avant toute collecte de données si celle-ci l’exige selon les pays ;
• Obtenir des garanties de sécurisation et de confidentialité de la part des sous-traitants, par exemple, en imposant des clauses contractuelles strictes, en se réservant la possibilité de les contrôler régulièrement et en menant des audits.

4) Sécurité et confidentialité des données à caractère personnel collectées

La sécurité et la confidentialité des données personnelles que vous nous confiez, est une priorité pour nous. En effet, nous veillons à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles utiles au regard de la nature des données personnelles que vous nous communiquez et des risques présentés par leur traitement.

Ceci afin de préserver la sécurité de vos données personnelles et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, détruites, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès. À cette fin, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles.

La sécurité et la confidentialité des données personnelles reposent également sur les bonnes pratiques de chacun. Ainsi, nous vous invitons à ne pas communiquer vos identifiant et mot de passe à des tiers, à vous déconnecter systématiquement de votre profil et de votre compte client (notamment en cas de comptes liés), à fermer la fenêtre de votre navigateur à l’issue de votre session, particulièrement si vous accédez à Internet depuis un poste informatique partagé avec d’autres personnes, et à ne pas enregistrer vos identifiant et mot de passe dans votre navigateur. Vous éviterez ainsi que d’autres utilisateurs accèdent à vos informations personnelles.